A válasz általánosságban így foglalható össze: az utas az utazási szerződéstől írásban tett nyilatkozattal bármikor elállhat.

Az utazás megkezdése előtt azt bármikor lemondhatja írásban tett nyilatkozattal, de nem mindig következmények nélkül.

Különbséget kell tenni az elállás okai között

Ha az utas amiatt nem kívánja igénybe venni az utazást, mert a díj emelkedésének mértéke a 10 százalékot meghaladja, vagy az utazási iroda az utazási szerződésben foglaltakat lényegesen módosítani kívánja, illetőleg a program lényegesen megváltozott, az utas jogosult helyettesítő, más szolgáltatásra, díjvisszatérítésre és kártérítésre.

Jó ha tudjuk: ha az úticél vagy az ahhoz vezető útvonal olyan területet érint, amelyet a Külügyminisztérium nem ajánl, és az utas eláll a szerződéstől, az előbbi szolgáltatások szintén járnak neki.

Ha az utas saját érdekkörében felmerült okból (például családi vagy anyagi okok) miatt nem kíván elutazni, az utazási iroda kárának ellentételezésére kártalanítást igényelhet. A kártalanítás mértéke az utas által kifizetett utazási díj összegét nem haladhatja meg.

Alaposan tanulmányozzuk át a szerződést

Az utazási iroda az ilyen igényét átalány formájában a részvételi díj százalékában is megállapíthatja. Fontos tudni azonban, hogy az utazási vállalkozó nem igényelhet kártalanítást, ha az utas az elállási jogát legkésőbb az utazás megkezdése előtt 35 nappal, vagy az utazási szerződésben az elállásra meghatározott időtartam alatt gyakorolja. Ezeket a szabályokat is általában az általános szerződési feltételek tartalmazzák. Ezért is fontos, hogy az utazási szerződés aláírása előtt azt alaposan tanulmányozzuk!