A BT GLOBÁLIS ÜGYFÉLKAPCSOLATI MENEDZSMENTJÉNEK DEBRECENI LÁTOGATÁSA MEGERŐSÍTI ELKÖTELEZETTSÉGÉT A VÁROS IRÁNT

A látogatás során Rogier Bronsgeest és csapata találkozott a debreceni iroda alkalmazottaival, és megbeszéléseket folytattak a helyi munkatársak napi munkavégzése során felmerülő ügyekről. A BT számára elsődleges a kiváló minőségű szolgáltatások biztosítása ügyfelei számára, éppen ezért jelentősen megnövekedett Debrecen és a hozzá hasonló központok szerepének fontossága.

A BT világszerte több mint 30 központban végez globális ügyfélszolgálati tevékenységet. Ezek a központok részben helyi nyelven nyújtanak szolgáltatást, proaktív hibafelügyeletet illetve azonnali hozzáférést biztosítanak a műszaki segítségnyújtás további szintjeihez.

A 2004‑ben Budapesten átadott első szolgáltató egységet követően a BT 2007 decemberében nyitotta meg a debreceni szolgáltató központját, hogy ki tudja szolgálni növekvő ügyfélköre igényeit. Mostanra a két helyszínen a vállalat 300 főt alkalmaz.

A központ Európa, a Közel‑Kelet és Afrika térségek ügyfélszolgálat menedzsmentjére és kereskedelmi tevékenységeinek támogatására összpontosít. A debreceni központ az alábbi területeken tevékenykedik: szolgáltatás‑biztosítás és ‑tervezés, szerződéskezelés, pénzügyi menedzsment, erőforrás‑ és időbeosztás‑menedzsment, portfolió‑menedzsment és globális beszerzés.

A központban dolgozó munkatársak 90 százaléka egyetemi diplomával rendelkezik, és átlagosan több mint két idegen nyelvet beszél.

A BT folyamatosan olyan motivált szakembereket keres, akik műszaki, gazdasági vagy üzleti diplomával rendelkeznek, illetve olyan specialistákat is, akik már rendelkeznek tapasztalattal az iparágban; a jó angol nyelvismeret minden esetben elvárás.

A BT együttműködés kialakítását tervezi a Debreceni Egyetemmel, melynek keretében az érdeklődő diákok közös képzéseken és órákon vehetnének részt. Az egyetem törekszik a szolgáltató szektor igényeinek megfelelő képzés kialakítására, annak érdekében, hogy az egyetem végzős diákjai számára munkalehetőségeket és versenyképes tudást biztosítsanak.

http://www.infodebrecen.hu/szorakozonegyed/galeriak/egyeb/bt_ugyfelszolgalatert_felelos_elnoke_es_csapata_debreceni_latoga/2/